IT Operations & Continuous Improvement
Vận hành hệ thống và cải tiến liên tục
Chúng tôi xác định các công việc hằng ngày hỗ trợ vận hành ổn định và những cải tiến cần thiết để tiếp tục sử dụng hệ thống. Chúng tôi đề xuất cơ cấu vận hành cần thiết cho các công việc như kiểm tra trạng thái hệ thống, điều tra khi có sự cố, cập nhật bảo trì và xử lý câu hỏi của người dùng.
Những nội dung có thể trao đổi với chúng tôi
Giám sát và điều tra sự cố
Chúng tôi làm rõ đối tượng giám sát và điều kiện thông báo, đồng thời xác định quy trình khoanh vùng nguyên nhân, liên lạc và khôi phục khi có sự cố.
Cập nhật bảo trì và sao lưu
Chúng tôi xác nhận tác động của việc cập nhật và chính sách sao lưu để xác định cách tiến hành kiểm tra định kỳ, bảo trì và kiểm tra khôi phục.
Tiếp nhận câu hỏi và hỗ trợ vận hành
Chúng tôi xác định đầu mối tiếp nhận câu hỏi của người dùng, nội dung hỗ trợ và cách ghi nhận để hỗ trợ vận hành hằng ngày.
Tự động hóa công việc và cải tiến liên tục
Chúng tôi xác định các công việc lặp lại và vấn đề trong vận hành để xem xét việc viết script, điều chỉnh quy trình và thực hiện các cải tiến nhỏ.
Nội dung trên đây là ví dụ về các lĩnh vực quý khách có thể trao đổi với chúng tôi. Khả năng đáp ứng, phạm vi, chi phí và cơ cấu thực hiện sẽ được thông báo riêng sau khi xem xét môi trường liên quan. Không phải tất cả các nội dung đều được bao gồm trong các gói dịch vụ, chẳng hạn như gói 990.000 yên Nhật (JPY).
Cách triển khai và các nội dung cần xác nhận
Tìm hiểu hiện trạng
Chúng tôi tìm hiểu quy trình nghiệp vụ, hệ thống và dữ liệu hiện có, cùng các mong muốn của quý khách.
Xác định phạm vi
Chúng tôi đề xuất các chức năng và công việc sẽ thực hiện, phân chia vai trò, chi phí và lịch trình.
Triển khai từng bước và cùng xác nhận
Chúng tôi chia sẻ giao diện và kết quả kiểm chứng, tiến hành từng bước cho đến khi triển khai và bàn giao.
Phương thức giám sát, thời gian tiếp nhận và xử lý yêu cầu, đầu mối liên lạc khi có sự cố và phạm vi khôi phục được quy định theo từng hợp đồng. Chúng tôi không cam kết chung về việc có nhân sự hỗ trợ 24 giờ mỗi ngày.
Các lĩnh vực đã phát triển và hỗ trợ
Chúng tôi giới thiệu các lĩnh vực đã phát triển và hỗ trợ, bao gồm cả phần mềm liên quan. Nội dung này không có nghĩa là chúng tôi đã thực hiện tất cả các dịch vụ được giới thiệu lần này.
- Hỗ trợ vận hành hệ thống nghiệp vụ cốt lõi của doanh nghiệp
- Hỗ trợ vận hành các ứng dụng
- Đầu mối hỗ trợ hạ tầng nội bộ doanh nghiệp
- Giám sát mạng
- Vận hành và bảo trì website
- Quản lý dữ liệu và vận hành cơ sở dữ liệu
- Dịch vụ chuyển đổi dữ liệu
- Vận hành và bảo trì các loại máy chủ
- Dịch vụ cài đặt và cấu hình thiết bị
- Hỗ trợ sản phẩm