AI智能体能够参考公司内部信息，并结合所需工具推进工作。HL提供从应用业务选择、原型制作与验证，到现有系统对接及日常运营落地的支持。我们区分需要人工判断的环节与可交由AI处理的环节，设计符合实际工作场景的机制。
支持内容
内部知识检索与咨询支持
检索规章、手册及历史资料，在展示参考资料的同时生成回答草稿。结合查阅权限和资料更新方式，探讨可在公司内部使用的机制。
销售与客户服务支持
协助总结商务洽谈记录、起草提案资料及邮件、整理咨询内容等。在对外发送或确认最终回答前，设置人工确认和审批环节。
后台行政业务辅助
协助从报表及申请内容中整理信息、提取核查事项、起草报告，并设计将需要判断的内容及例外情况移交经办人员的流程。
现有系统对接与标准化处理
对接业务应用及数据库，支持信息获取和标准化处理。更新、登记等操作将在明确的授权范围及审批条件下执行。
融入业务流程的设计方针
- 小范围验证，分阶段导入
- 在限定的业务及数据范围内开展概念验证（PoC），确认回答质量、作业时间、费用及失败时的行为。
- 人工确认与权限管理
- 限定可参考的信息、可使用的工具及可执行的操作。重要处理将加入经办人员审批和操作日志。
- 信息管理与持续评估
- 确认数据存储位置及用于训练的条件后，选择系统配置。针对可能出现的错误回答或不当行为，持续开展评估及改进。
支持流程
业务选择与需求梳理
梳理问题、目标数据、现有工具，以及需要人工判断的环节。
原型制作与概念验证（PoC）
开展小规模试验，确认质量、效果、运营成本及风险。
对接开发与导入
实施系统对接、权限、审批流程、监测及日志功能。
运营与改进
根据用户反馈及评估结果，调整适用业务、回答及操作行为。
咨询与联系
欢迎先告诉我们哪些工作耗时较多，或您希望交由AI处理哪些业务。
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