社内の情報を参照し、必要なツールと連携して作業を進めるAIエージェント。HLは、活用する業務の選定から試作・検証、既存システムとの連携、運用の定着まで支援します。人が判断する工程とAIに任せる工程を分け、現場に合った仕組みを設計します。
支援内容
社内ナレッジの検索・問い合わせ支援
規程、マニュアル、過去の資料を検索し、参照資料を示しながら回答案を作成。閲覧権限や資料の更新方法も含めて、社内で活用できる仕組みを検討します。
営業・顧客対応の支援
商談記録の要約、提案資料やメールの下書き、問い合わせ内容の整理などを支援。外部への送信や回答の確定には、人による確認・承認を組み込みます。
バックオフィス業務の補助
帳票や申請内容からの情報整理、確認項目の抽出、報告書の下書き作成を支援。判断が必要な内容や例外は、担当者に引き継ぐ流れを設計します。
既存システムとの連携・定型処理
業務アプリケーションやデータベースと連携し、情報取得や定型処理を支援。更新・登録などの操作は、許可された範囲と承認条件を定めて実行します。
業務に組み込むための設計方針
- 小さく検証して段階的に導入
- 限定した業務・データで実証（PoC）を行い、回答品質、作業時間、費用、失敗時の挙動を確認します。
- 人による確認と権限管理
- 参照できる情報、利用できるツール、実行できる操作を限定。重要な処理には担当者の承認と操作ログを組み込みます。
- 情報管理と継続的な評価
- データの保存先や学習利用の条件を確認して構成を選定。誤回答や不適切な動作を想定した評価と改善を続けます。
ご支援の流れ
業務選定・要件整理
課題、対象データ、既存ツール、人の判断が必要な工程を整理します。
試作・実証（PoC）
小規模に試し、品質・効果・運用コストとリスクを確認します。
連携開発・導入
システム連携、権限、承認フロー、監視・ログを実装します。
運用・改善
利用者の声と評価結果をもとに、対象業務や回答・動作を見直します。
ご相談・お問い合わせ
まずは、時間のかかっている作業や、AIに任せたい業務をお聞かせください。
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