AI 에이전트 사업

사내 정보를 참조하고 필요한 도구와 연동하여 업무를 수행하는 AI 에이전트. HL은 활용 업무 선정부터 시제품 개발·검증, 기존 시스템 연동, 운영 정착까지 지원합니다. 사람이 판단할 과정과 AI에 맡길 과정을 구분하여 현장에 맞는 체계를 설계합니다.

지원 내용

규정·매뉴얼·과거 자료를 검색하고 참조 자료를 제시하며 답변 초안을 작성합니다. 열람 권한과 자료 갱신 방법도 포함하여 사내에서 활용할 체계를 검토합니다.

상담 기록 요약, 제안 자료·이메일 초안 작성, 문의 내용 정리 등을 지원합니다. 외부 전송이나 답변 확정에는 사람의 확인·승인 절차를 포함합니다.

장표·신청 내용의 정보 정리, 확인 항목 추출, 보고서 초안 작성을 지원합니다. 판단이 필요한 내용과 예외 사항은 담당자에게 인계하도록 절차를 설계합니다.

업무 애플리케이션·데이터베이스와 연동하여 정보 취득과 정형 처리를 지원합니다. 갱신·등록 등의 작업은 허용 범위와 승인 조건을 정해 실행합니다.

작게 검증하고 단계적으로 도입: 제한된 업무·데이터로 개념검증(PoC)을 실시하여 답변 품질, 작업 시간, 비용, 실패 시 동작을 확인합니다.
사람의 확인과 권한 관리: 참조 가능한 정보, 사용 가능한 도구, 실행 가능한 작업을 제한합니다. 중요한 처리에는 담당자 승인과 작업 로그를 포함합니다.
정보 관리와 지속적인 평가: 데이터 저장 위치와 학습 이용 조건을 확인하여 구성을 선정합니다. 오답과 부적절한 동작을 가정한 평가·개선을 지속합니다.

시간이 많이 걸리는 작업이나 AI에 맡기고 싶은 업무를 먼저 들려주세요.